ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Редакция от 01 марта 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой официальное публичное предложение Администрации сервиса (далее — «Исполнитель») любому правоспособному физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее — «Пользователь») заключить договор на использование ИТ-платформы на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является совершение Пользователем действий по регистрации учетной записи в Сервисе.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сервис (Платформа) — программный комплекс (программное обеспечение для ЭВМ), доступный в сети Интернет по адресу: https://admin.avokadro.ru, предназначенный для создания баз знаний, наполнения их материалами, предоставления доступа к искусственному интеллекту (ИИ) и кастомизации интерфейса.

Администрация сервиса (Исполнитель) — правообладатель Сервиса, осуществляющий техническую поддержку, обеспечение работоспособности и администрирование Платформы.

Пользователь (Клиент) — лицо, прошедшее процедуру регистрации в Сервисе и получившее доступ к его функционалу.

Конечные пользователи — третьи лица, которым Пользователь самостоятельно предоставляет доступ к созданным им базам знаний и чату с ИИ.

Пользовательские материалы (Контент) — любые текстовые, графические, справочные, методические и иные материалы, загружаемые, создаваемые или размещаемые Пользователем (или его Конечными пользователями) в Сервисе самостоятельно для формирования Баз знаний.

Платформенные материалы — готовые базы знаний, справочники, шаблоны ответов и текстовые материалы, созданные Администрацией сервиса и подключаемые Пользователю по его запросу в качестве дополнительного функционала.

White Label (Кастомизация) — технический функционал Сервиса, позволяющий Пользователю изменять визуальное оформление Личного кабинета и интерфейса для Конечных пользователей (включая загрузку собственного логотипа и привязку собственного домена).

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования (простую неисключительную лицензию) Сервиса через веб-интерфейс на условиях настоящего Соглашения. 2.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (asis). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя или целям, для которых он приобретается. 2.3. Использование Сервиса может осуществляться как в рамках бесплатного (тестового/демонстрационного) периода, так и на платной основе в соответствии со Счетом-офертой. Настоящее Соглашение полностью регулирует отношения Сторон в течение бесплатного периода. В случае заключения отдельного Договора (Договора-оферты или Лицензионного договора) на платный период, условия настоящего Соглашения продолжают действовать в части, не противоречащей такому Договору.

3. ФУНКЦИОНАЛ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА (ИИ) И БАЗ ЗНАНИЙ

3.1. Сервис предоставляет техническую возможность загружать Материалы, формировать из них базы знаний и организовывать доступ Конечных пользователей к интерактивному чату с ИИ, который осуществляет генерацию ответов на основе загруженных баз знаний. 3.2. Пользователь признает и соглашается, что ответы, генерируемые ИИ (нейросетью), формируются автоматически на основе алгоритмов машинного обучения и предоставленных Материалов. Исполнитель не осуществляет премодерацию, проверку или корректировку ответов ИИ. 3.3. Исполнитель не несет ответственности за точность, достоверность, корректность, полноту, законность или применимость ответов, сформированных чатом с ИИ. Пользователь и его Конечные пользователи используют ответы ИИ на свой собственный страх и риск.

4. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ПРАВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА МАТЕРИАЛЫ

4.1. Интеллектуальная собственность Пользователя: Все исключительные права на Пользовательские материалы и сформированные из них базы знаний в полной мере сохраняются за Пользователем. 4.2. Запрет на использование Исполнителем: Исполнитель не имеет права использовать, копировать, распространять, передавать третьим лицам или публиковать Базы знаний и Пользовательские материалы, созданные или загруженные Пользователем, без его предварительного явного письменного разрешения. Доступ сотрудников Исполнителя к Пользовательским материалам технически ограничен и возможен исключительно в целях оказания технической поддержки по прямому запросу Пользователя. 4.3. Права на Платформенные материалы: Все права на Платформенные материалы (общие базы знаний, подключаемые Исполнителем по запросу Пользователя) принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется лишь право временного использования таких материалов внутри Личного кабинета без права их извлечения или распространения. 4.4. Ответственность Пользователя: Пользователь несет исключительную самостоятельную ответственность за содержание, достоверность, законность и соблюдение авторских (и иных) прав в отношении тех Пользовательских материалов и баз знаний, которые он самостоятельно добавляет или загружает в Сервис. 4.5. Исключение ответственности: Пользователь не несет ответственности за содержание, законность и точность общих баз знаний и Платформенных материалов, разработанных Исполнителем и подключенных к аккаунту Пользователя силами Исполнителя. За данные материалы ответственность несет Исполнитель. 4.6. Статус Информационного посредника: Стороны признают, что Исполнитель действует исключительно в качестве технического (информационного) посредника в терминах статьи 1253.1 ГК РФ. Исполнитель не инициирует загрузку Пользовательских материалов и не знает о возможном нарушении прав третьих лиц. 4.7. Обязанность по возмещению потерь: В случае предъявления к Исполнителю претензий, исков или штрафов со стороны третьих лиц или госорганов, связанных с содержанием Пользовательских материалов, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать споры, а также полностью возместить Исполнителю все возникшие убытки, судебные расходы и штрафы. 4.8. Право на блокировку: Исполнитель оставляет за собой право без предварительного уведомления заблокировать доступ к конкретной базе знаний или к Личному кабинету Пользователя в случае получения мотивированной жалобы от правообладателя о нарушении его прав.

5. УСЛОВИЯ WHITE LABEL И ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ КЛИЕНТА

5.1. Пользователь самостоятельно и по своей инициативе осуществляет индивидуализацию (брендирование) интерфейса (White Label) путем загрузки элементов своего брендинга: логотипов, товарных знаков, фирменных наименований и других элементов фирменного стиля (далее — «Товарные знаки Клиента»). 5.2. Загружая Товарные знаки Клиента в Сервис, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездное право их использования (простую неисключительную лицензию) на территории всех стран мира на срок использования Сервиса. 5.3. Исполнитель имеет право использовать Товарные знаки Клиента исключительно в целях автоматизированного обеспечения работы Сервиса (для визуализации интерфейса Личного кабинета Пользователя и интерфейсов его Конечных пользователей). Такое техническое отображение не является нарушением прав Пользователя и не может служить основанием для предъявления претензий или требований о выплате вознаграждения. 5.4. Ограничение видимости и использования: Отображение Товарных знаков Клиента технически ограничено рамками Личного кабинета Пользователя и интерфейсов его Конечных пользователей. Исполнитель обязуется не использовать Товарные знаки Клиента в собственном публичном пространстве (на главном сайте Исполнителя, в портфолио, рекламе) без отдельного письменного согласия Пользователя. 5.5. Прекращение технических лицензий: Права Исполнителя на Товарные знаки Клиента автоматически прекращаются в момент удаления Пользователем соответствующего файла из интерфейса Сервиса или в момент полного удаления учетной записи Пользователя.

6. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И УПРОЩЕННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

6.1. Использование Сервиса за пределами бесплатного периода осуществляется на платной основе. Конкретные коммерческие условия использования (перечень функционала, тариф, срок подписки, лимиты, сумма и другие условия) определяются индивидуально для каждого расчетного периода и фиксируются в выставляемом Исполнителем Счете-оферте. 6.2. Оплата Пользователем выставленного Счета-оферты в полном объеме является безоговорочным акцептом стоимости и условий, указанных в данном счете, а также продлением действия настоящего Соглашения на оплаченный период. 6.3. Отказ от Актов: Стороны пришли к соглашению, что подписание двусторонних Актов приема-передачи прав (или Актов оказанных услуг) по настоящему Соглашению не требуется. 6.4. Автоматическое признание: Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оплаченного расчетного периода от Пользователя не поступило мотивированных письменных претензий на электронную почту Исполнителя, обязательства Исполнителя за этот период считаются исполненными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме без замечаний. 6.5. В качестве первичных учетных документов, подтверждающих расходы Пользователя для целей бухгалтерского и налогового учета, Стороны признают оплаченный Счет-оферту и платежное поручение к нему.

7. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, СБОИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (SLA)

7.1. Исполнитель не гарантирует 100% непрерывность или постоянную доступность Сервиса в режиме 24/7/365. 7.2. Исполнитель не несет ответственности и не выплачивает какие-либо компенсации, штрафы или возмещения убытков (включая упущенную выгоду) в случае недоступности или некорректной работы функций Сервиса, вызванных:

Проведением плановых или внеплановых технических и регламентных работ;

Сбоями на стороне хостинг-провайдеров, операторов связи или дата-центров;

Сбоями, задержками ответов, «зависаниями» или недоступностью внешних ИИ-моделей (нейросетей) и API-сервисов третьих сторон, используемых для генерации ответов.

7.3. Порядок фиксации багов: В случае обнаружения ошибок Пользователь направляет сообщение в техподдержку по адресу info@consultbaza.ru с указанием ID, описания ошибки и скриншотов. Исполнитель принимает разумные меры для устранения бага в технически возможные сроки. 7.4. Лимит ответственности: Совокупный размер ответственности Исполнителя (включая любые компенсации, возврат средств или штрафы) перед Пользователем ограничивается суммой, равной стоимости последнего оплаченного Пользователем Счета-оферты за текущий расчетный период.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Соглашения, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. 8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы в рамках Сервиса также относятся:

Масштабные сбои в работе сети Интернет, ограничения трафика уполномоченными госорганами, блокировки со стороны регуляторов, сбои на магистральных узлах;

Внезапное введение международных санкций или запретов, повлекшее за собой принудительное отключение Исполнителя от зарубежных облачных серверов или инфраструктурных API-интерфейсов ИИ (нейросетей);

Распределенные кибератаки высокой интенсивности (DDoS-атаки), при условии, что Исполнитель предпринимал разумные меры защиты.

8.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, должна в течение 3 рабочих дней уведомить другую Сторону. Исполнитель вправе разместить уведомление на сайте Сервиса или направить на email Пользователя. Если обстоятельства длятся более 30 дней, любая из Сторон вправе отказаться от Соглашения.

9. ПОРЯДОК УДАЛЕНИЯ ПРОФИЛЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ДАННЫХ

9.1. Профиль Пользователя, включая все созданные им Личные кабинеты, базы знаний, загруженные Пользовательские материалы, историю чатов, а также учетные записи Конечных пользователей, полностью и безвозвратно удаляются на основании письменного запроса Пользователя, направленного на официальную электронную почту Исполнителя: otkaz@consultbaza.ru или info@consultbaza.ru. 9.2. Исполнитель обязуется произвести полное удаление указанных данных в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения и верификации запроса. В момент удаления прекращаются все технические лицензии на Товарные знаки Клиента.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных для целей исполнения Соглашения и обеспечения доступа к Сервису. 10.2. Порядок, цели и основания обработки данных подробно регламентированы отдельным документом — Политикой конфиденциальности, которая постоянно размещена по адресу: https://avokadro.ru/privacy. Регистрация в Сервисе означает полное согласие с Политикой. 10.3. В случае, если Пользователь самостоятельно заносит в Сервис персональные данные Конечных пользователей, он гарантирует, что им предварительно получены все необходимые согласия от данных лиц в соответствии с № 152-ФЗ. Исполнитель выступает исключительно техническим лицом, осуществляющим обработку данных по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Соглашение действует с момента акцепта до момента удаления учетной записи Пользователя. 11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Федотов Михаил Юрьевич

ИНН: 183001669210

ОГРНИП: 320183200044730

Адрес: 427797, Удмуртская Республика, г. Можга, мкр. Наговицынский, д.23, кв.44

Банковские реквизиты: р/с 40802810238000208144 в ПАО Сбербанк к/с 30101810400000000225 БИК 044525225

email: info@consultbaza.ru